11 B chemin du puits – 97427 L'Étang-Salé
Téléphone : 0692 63 33 20
Email : valeriecachera@gmail.com
Cible actuelle : Reyonis Énergie – Secteur Sud
Activité indépendante : Courtage en tourisme et apport d'affaires
Profil
Professionnelle de la relation client et du développement commercial, je valorise aujourd'hui plus de
30 ans d'expérience dans une activité d'apport d'affaires et de mise en relation stratégique.
À travers mon activité de courtage en tourisme, j'ai construit un portefeuille clients fidèle basé sur
la confiance, l'écoute et la qualité de service.
J'interviens en tant que facilitatrice commerciale en identifiant des opportunités, en qualifiant les
besoins et en mettant en relation clients et partenaires. Dans cette dynamique, j'étends mon champ
d'action au secteur des solutions énergétiques, en conservant la même exigence :
approche conseil, relation durable et accompagnement personnalisé.
Objectifs – Solutions énergétiques
- Développement d'activité sur le secteur des solutions énergétiques.
- Détection de besoins auprès de particuliers et de professionnels.
- Sensibilisation aux solutions photovoltaïques.
- Mise en relation qualifiée avec un partenaire spécialisé.
- Contribution au développement commercial sur le secteur Sud de l'île.
- Approche basée sur la recommandation et la confiance.
Expériences professionnelles
- Conseil et accompagnement de clients dans l'organisation de voyages sur mesure.
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients.
- Mise en relation avec des partenaires (agences, réceptifs, plateformes).
- Identification d'opportunités commerciales via un réseau existant.
- Suivi de la relation client et accompagnement des projets.
- Animation de formations niveaux 1, 2 et 3.
- Accompagnement pédagogique individualisé.
- Adaptation des contenus aux besoins des apprenants.
- Conseil personnalisé (clientèle loisirs et affaires).
- Gestion et fidélisation d'un portefeuille clients.
- Production de séjours sur mesure.
- Gestion des situations sensibles et réclamations.
- Coordination d'équipe et rôle de référente qualité.
- Prospection et développement clientèle.
- Vente de produits d'assurance.
- Suivi et fidélisation clients.
Compétences clés
Développement commercial et apport d'affaires
- Détection d'opportunités.
- Réseautage et recommandation.
- Mise en relation stratégique.
- Développement de partenariats.
- Fidélisation et suivi client.
Organisation et gestion
- Structuration des dossiers.
- Suivi administratif.
- Coordination et rigueur.
Relation client et conseil
- Analyse des besoins.
- Approche personnalisée.
- Qualité de service premium.
- Écoute active et accompagnement.
Outils et digital
- Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint).
- Canva (supports commerciaux).
- Outils métiers tourisme (Amadeus, etc.).
- Utilisation de l'IA pour la recherche et la personnalisation.
Langues
- Anglais – niveau intermédiaire
- Espagnol – niveau intermédiaire
Formation
- Formation au concours de Professeur des Écoles (distanciel) – 2020-2023.
- Baccalauréat Gestion Commerciale – 1984.
- BAFA – Animatrice.
- Certification Voltaire (maîtrise du français).
- PSC1 – Croix Blanche.
Atout clé
Capacité à mobiliser un réseau existant et à générer des opportunités commerciales qualifiées grâce à une relation de confiance construite sur le long terme.
Engagements et intérêts
- Membre de l'association Globice (protection des cétacés).
- Entrepreneuriat digital.
- Équitation et nature.